반품/교환 안내
BLOOMIQUE 반품/교환 정책을 안내해 드립니다.
반품/교환 기본 정보
신청 기간
상품 수령 후 7일 이내
신청 방법
고객센터 전화 또는 이메일
처리 기간
신청 후 2-3 영업일
배송비
왕복 6,000원 (상품불량 시 무료)
반품/교환 신청 절차
1
고객센터 문의
전화(02-861-1210) 또는 이메일(bloomique@hunbiome.com)로 반품/교환 신청을 해주세요.
2
신청 정보 안내
주문번호, 반품/교환 사유, 연락처 등 필요한 정보를 안내해 드립니다.
3
상품 수거
신청 확인 후 2-3일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 수거합니다.
4
검수 및 처리
상품 검수 후 반품 승인 시 환불, 교환 시 새 상품을 발송해 드립니다.
반품/교환 가능 조건
반품/교환 가능한 경우
- ✓상품 수령 후 7일 이내 신청
- ✓미개봉 새 상품 상태
- ✓상품 불량 또는 오배송
- ✓단순 변심 (배송비 고객부담)
반품/교환 불가능한 경우
- ✗화장품 개봉 또는 사용한 경우
- ✗고객 부주의로 상품이 손상된 경우
- ✗반품 신청 기간(7일)이 지난 경우
- ✗상품 태그나 라벨을 제거한 경우
배송비 안내
| 구분 | 배송비 | 비고 |
|---|---|---|
| 상품 불량/오배송 | 무료 | 회사 부담 |
| 단순 변심 | 6,000원 | 고객 부담 (왕복배송비) |
| 교환 | 6,000원 | 고객 부담 (왕복배송비) |
환불 안내
환불 처리 기간
반품 상품 확인 후 3영업일 이내 환불 처리됩니다.
환불 방법
- 신용카드: 카드사 승인취소 (2-3일 소요)
- 계좌이체: 환불계좌로 직접 입금
- 카카오페이: 카카오페이 머니로 환불
주의사항
- ⚠화장품 특성상
개봉하여 사용한 화장품은 위생상의 이유로 반품이 불가능합니다.
- ⚠신청 방법
임의로 상품을 반송하지 마시고, 반드시 고객센터에 먼저 연락하여 반품/교환 신청을 해주세요.
- ⚠교환 재고
교환 요청 상품의 재고가 없을 경우 반품 처리됩니다.
- ⚠필요 정보
반품/교환 신청 시 주문번호, 상품명, 반품 사유 등을 미리 준비해 주세요.
반품/교환 문의
반품/교환에 대한 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락 바랍니다.
📞 고객센터: 02-861-1210
운영시간: 평일 08:00-17:00 (점심시간: 12:00-13:00)
📧 이메일: bloomique@hunbiome.com